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刷单乱象折射网店诚信缺失 杜绝空包裹亟待净化快递市场

[时间:2019-05-27 13:49来源:未知作者:admin浏览:]

  “双十一”前后,网络卖家为增加销量和好评率,频频“刷单”,这也使不少消费者备受“空包快递”的困扰。“空包快递”的背后是网购的虚假交易,是网店诚信的缺失,更是消费者个人信息的泄露。打击虚假交易需网购平台、快递企业加强自查自纠,更需要相关部门的严格监管和查处。

  在网购盛行的今天,“双十一”可以说是网购大军一年一度的盛宴,不少人想借此买到低折扣的商品。“双十一”更是商家赚钱的大好时机,于是乎,为了提高网店的信誉度,“刷单”便跟着火爆起来。

  日前,天猫通过站内信发出公告,通报此次报名参加天猫“双十一”的店铺中,有12家店铺涉嫌严重虚假交易,因情节恶劣被清退出“双十一”大促,并且还有6家店铺涉嫌存在虚假交易行为,这6家店铺从会场商家降级为商品专区商家,撤销会场资源。尽管网购平台对于虚假交易的行为一直是严抓严打,但是“刷单”之风依旧难以遏制,不少消费者也莫名其妙的成了受害者。

  据《成都商报》报道,家住成都市锦江区的陈小姐并未在网上买东西,却莫名接到一份来自广东的“空包快递”,就连快递的信封也被剪成一半,但运单上的收件人的信息却非常全面。这并不是个例,据《齐鲁晚报》报道,市民怀先生近来同样备受“空包快递”的困扰,接连收到多个快件,里面要么装的是空盒子,要么是废旧报纸,令人摸不到头脑。45111抓码王高手论坛1王中王

  类似于这种网购“刷单”的事例数不胜数,也早已被媒体多次报道,其实这些“空包快递”的缔造者就是花钱刷信誉、买好评、冲销量的网店卖家,通过“刷单军团”当托儿,虚构出网店的高销量和“好评”,以刷出来的“信誉”来吸引更多的顾客。据一些了解内幕的人透露,还有不少店铺的卖家会用别人的身份信息注册成为买家,然后自己买自己的货,再发给被冒用信息的人发“空包快递”,最后给自己好评,以此来刷销量,刷好评。

  消费者网购时往往会看网店的销量和信誉度,更多的会参考“前人”的评论,于是在这种背景下,网店“刷单”现象已成为淘宝网店生存的一种普遍生态。据快递行业知情人士透露,“双十一”临近,每天分拨的“空包快递”也开始增多,一个分拨中心每天可以收到数百份“空包”,这些空包上都会标注网店的名字,但很少会留下寄件人的联系方式。如今,在网购的业内甚至还流传着“十个淘宝九个刷”的说法,那么,为何会形成如此巨大的快递单信息买卖市场?

  首先,在网店竞争激烈的今天,网店要想生存下去,必须要有高销量、高信誉,依靠大量的好评才能吸引消费者。然而,作为网店卖家,不可能像大公司大企业那样有充足的广告营销预算,不能走正规的渠道来吸引客户,就只能依靠“刷单”。

  其次,网购平台对于“刷单”行为的监管也存在缺失。尽管淘宝网等电商平台一直表示对“刷单”虚假交易零容忍,香港神算子开奖记录。也进行了多次的打击行动,开展过大规模的“整治虚假交易行为专项行动”,但时至今日“刷单”现象依旧愈演愈烈。有一种看法是,各大电商平台就像是一个大市场,以出租摊位获利,至于其中的店铺的经营好坏、是否合法合规,只要不触及其核心利益,便不会全力整改,因为网店卖家是这些平台的“上帝”,既提供租金收益,又可以拉动网站的流量。尽管电商平台对此都持否定态度,但屡禁不止的虚假交易现象与网购平台的管理缺失,二者之间必然存在联系。

  再次,“刷单”虚假交易俨然已经成长为网络购物利益链条。在电商平台上,存在大量的“刷单军团”,人数从数百到数千不等,通过他们的“购买”行为,虚拟出来的高销量和“好评”出现在了网店里。据了解,这些“刷单军团”组织严密,培训严格,经其手“刷”出的销量和“好评”以假乱真,同时以每单抽取佣金的形式敛财。他们所提供“服务”的网店,也通过这些虚假的销量和“好评”,来吸引更多的顾客。最终被欺骗的,只有消费者。

  最后,快递企业的默许助长了这一不正当现象。在快递企业看来,刷单产生的利润更高更稳定,既不用担心快件中途丢失或损坏的风险,而且物流成本也十分低廉甚至可以忽略不计。此外,单纯从快递寄件、中转和收件这一流程来说,快递公司收寄“空包快递”本身并无问题,不用承担任何相关责任。

  “空包快递”折射出网店诚信的缺失,更为消费者个人信息的外泄提供了温床。近年来,继电信、房地产、银行等行业之后,快递行业成为消费者信息泄露的“重灾区”,给人们带来了巨大隐患。买卖的快递单信息很容易被用于“电话营销”、“广告轰炸”,一些不法分子利用这些信息伪造快递面单,将“快递物品”偷梁换柱,还极易滋生冒领快件、入室抢劫杀人、敲诈勒索等刑事犯罪。这既扰乱网购市场秩序,也侵犯消费者权益。整治网购中的虚假交易,打击非法买卖快递单号、消费者信息的行为,需多方面共同努力。

  首先,政府相关部门应加大网购方面的立法,对于虚假交易、个人信息卖卖,要给予严厉惩戒;要建立相关的制度,规范网购交易,防止刷单行为的泛滥。另一方面,工商部门应对“刷单”军团涉嫌传销行为进行深入调查、取证、打击,对涉嫌犯罪者及时提请公安部门介入,从源头上打击网购“刷单”产业链主体。

  其次,网购平台应加强对商家的查纠,通过系统核查、人工审核、全网举报等一系列举措对信用炒作实施打击,引导诚信经营。例如,天猫表示将加强“双十一”大促中的处置力度,如果查实商家存在虚假交易行为,根据情节严重程度将对商家进行限制、降级、取消活动资格等处理措施。

  再次,快递行业也应规范自身,加强自律,不给订单买卖、个人信息买卖提供可乘之机。邮政管理部门也应加强对快递企业的督查管理,对于违反规定的快递企业应严厉惩处,净化快递市场。

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  警方表示,虽然不是普遍现象,但在忙碌收取快递时,收件人和快递员都要注意安全。收取快递过程中,要做到以下4点:

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